❗ Dodržování servisních intervalů CFMOTO – povinnost vyplývající z podmínek výrobce
Jako certifikovaný partner a autorizovaný servis značky CFMOTO máme povinnost vycházet z oficiálních záručních a servisních podmínek výrobce a tyto podmínky jednoznačně a prokazatelně sdělovat našim zákazníkům.
Z tohoto důvodu považujeme za nezbytné důrazně upozornit, že:
👉 Dodržení servisních intervalů je základní a nepominutelnou podmínkou pro zachování tovární záruky CFMOTO.
⚠️ Servisní interval = čas NEBO kilometry
Servisní intervaly stanovené výrobcem CFMOTO se řídí:
-
časovým intervalem
-
kilometrovým nebo motohodinovým intervalem
Rozhodující je vždy ten interval, který nastane dříve.
❗ Interval nesmí být překročen ani o jeden den, ani o jeden kilometr.
❌ Překročení intervalu = riziko ztráty záruky
Jakékoliv překročení servisního intervalu může mít za následek:
-
neuznání záruční opravy ze strany výrobce CFMOTO
-
zamítnutí reklamace
-
přechod plné odpovědnosti za technický stav stroje na majitele
V těchto případech nemá autorizovaný servis možnost do rozhodnutí výrobce zasahovat ani jej ovlivnit.
🔧 Povinnost informovat × odpovědnost zákazníka
Naší povinností jako autorizovaného servisu je:
-
provádět servisní úkony dle předpisů výrobce
-
vést servisní záznamy v souladu s požadavky CFMOTO
-
informovat zákazníky o nutnosti dodržování servisních intervalů
👉 Odpovědnost za včasné objednání servisu však nese vždy majitel stroje.
Důvody jako:
-
vytíženost servisu
-
sezónní nápor
-
časové vytížení zákazníka
nejsou výrobcem uznávány jako omluva pro překročení servisního intervalu.
📅 Včasné objednání servisu
Z tohoto důvodu důrazně doporučujeme:
-
sledovat servisní intervaly s dostatečným předstihem
-
objednávat servis včas ještě před dosažením limitu
-
neodkládat servis „na poslední chvíli“
Pro pohodlné a včasné objednání mohou zákazníci využít:
👉 náš online rezervační formulář, který slouží k plánování servisních termínů s předstihem.
✅ Cílem je ochrana zákazníka i stroje
Naším cílem není zákazníky omezovat, ale:
-
chránit jejich záruční nároky
-
zajistit bezpečný a spolehlivý provoz stroje
-
předejít zbytečným komplikacím při reklamačním řízení
Dodržování servisních intervalů je jediný způsob, jak předejít situaci, kdy je záruka zpochybněna nebo zamítnuta z formálních důvodů.