OBCHODNÍ PODMÍNKY

---

 

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást reklamačního řádu

1. Uzavření smlouvy

Jednotlivé obchodní smlouvy se uzavírají na základě objednávek odběratele uskutečněných poštou nebo objednávkou zaslanou elektronickou poštou. Ve výjimečných případech je možné uzavřít smlouvu též na základě ústní a nebo telefonické objednávky. Vystavení závazné objednávky může předcházet nabídka dodavatele učiněná na základě poptávky odběratele.

2. Objednávka

Závazná objednávka musí obsahovat následující informace: Jméno a příjmení odběratele, jeho bydliště (případně jinou doručovací adresu), telefonický kontakt a elektronickou adresu, jednoznačné určení předmětu koupě a jeho množství. Neúplnost informací v objednávce může být důvodem k nepřijetí nebo zrušení objednávky a to pouze ze strany dodavatele. Obrázky zobrazované u jednotlivých položek v katalogu jsou pouze ilustrační. Drobné rozdíly jako např. odstín barvy, tvar rámů nebo zobrazené volitelné příslušenství, nemusí odpovídat skutečnosti. V případě pochybností o objednávaném zboží se raději předem informujte na naší emailové adrese info@ctyrkolky4u.cz nebo na našem telefonu.

3. Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky zašle dodavatel odběrateli potvrzení objednávky a to elektronickou poštou, ve výjimečných případech telefonicky. Potvrzení objednávky je dodavatel povinen odeslat odběrateli v nejkratším možném čase, nejpozději však do 3 - 21 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky. Před potvrzením objednávky, může také dojít k jejímu vyjasnění, vzhledem k neúplnosti dat a vzhledem k zásobě na skladu dodavatele. V tomto případě je dodavatel vždy povinen vyčkat na odpověď odběratele, který je povinen reagovat na informaci nebo žádost od dodavatele. V případě potvrzení objednávky dodavatelem, je tato považována za závaznou a obě strany jsou povinny jí respektovat.

4. Storno objednávky

Po potvrzení objednávky dodavatelem, je třeba změnu objednávky či její stornování projednat přímo s dodavatelem. Nestačí pouze sdělení kupujícího o stornu nebo změně závazné objednávky. Důvodem ke stornu objednávky není opožděné dodání zboží, které vznikne zaviněním třetí strany (dopravce, dovozce apod.). Dodavatel je oprávněn vyúčtovat odběrateli storno poplatek až do výše 50% ceny závazné objednávky anebo její stornované části na pokrytí nákladů účelně vynaložených v souvislosti se změnou či stornováním závazné objednávky.

5. Dodací lhůty

Dodavatel se zavazuje odeslat odběrateli objednané zboží v co nejkratším termínu. V případě plnění objednávky ze skladových zásob dodavatele, obvykle do 3 pracovních dnů. V případě, že dodavatel není schopen plnit objednávku odběratele ze skladových zásob je povinen o této skutečnosti informovat odběratele a zároveň odběrateli sdělit předpokládaný termín plnění objednávky. V tomto případě je objednávka obvykle plněna do 4 týdnů, ve výjimečných případech i v delším časovém horizontu.

6. Odeslání zboží

Dodavatel je povinen odeslat zboží způsobem dohodnutým s odběratelem. Náklady na zaslání tj. balné a poštovné hradí odběratel.

7. Platební podmínky

Obvyklá platební podmínka při dodávkách standardního sortimentu dodavatele je platba dobírkou nebo na místě předání či platba převodem na účet.

8. Záruky

MiniATV, minibike, minicross, ATV 110 - 125ccm, Pitbike 110 - 125ccm, Dirtbike 250ccm a všechny stroje bez tachometru nebo počítadla motohodin

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Nárok na záruku je možné uplatnit pouze po předložení tohoto záručního listu, originálu kupního dokladu, veškerého příslušenství dodaného při koupi nové čtyřkolky ( motocyklu ) a předání čtyřkolky ( motocyklu ) v čistém stavu. Pokud se v záruční době neprovedou předepsané výměny oleje (první po 70, následně po 300km) a servisní prohlídky ( po 500km - případně první prohlídka po 30 dnech a následně po 6 měsících ) nebo se nevykonají včas v autorizovaných servisech, je možné o nároku na záruku rozhodnout pouze po předložení výsledků přezkoumání výrobcem. Dodavatel poskytuje záruku na jednotlivé zboží specifikované ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu. Na funkční vady prodávaného zboží, které se projeví ihned po zakoupení, je třeba uplatnit reklamaci co nejdříve, nejpozději však do 7 dnů od data prodeje. V opačném případě nemusí být reklamace uznána z důvodu nevhodného nebo nepřiměřeného zacházení, nesprávného použití či neodborné manipulace. Při řešení záruky poskytované dodavatelem se postupuje dle ustanovení §619 až 627 občanského zákoníku. Vada zboží bude odstraněna opravou, nebude-li to možné či ekonomické, pak výměnou zboží za zboží stejného druhu a stejných parametrů. Při neodstranitelné vadě, opakující se vadě či při větším výskytu vad, které brání v řádném užívání věci má odběratel právo na výměnu výrobku nebo na vrácení zaplacené částky. Oprava vadného dílu zboží může být provedena nahrazením tohoto dílu stejným dílem a nebude-li mít výrobce či dodavatel takový díl k dispozici, pak dílem s obdobnými nebo lepšími parametry tak, aby byla obnovena funkčnost opravovaného zboží. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodborným použitím, neodbornou manipulací, neoprávněnou demontáží, nesprávnou nebo nedostatečnou údržbou, fyzickým poškozením, použitím jiných kapalin než dodavatelem doporučených. Záruka se nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným užíváním výrobku. Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba, čištění a podobné úkony. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží odběratelem. Bude-li zboží vyměněno, pak vyměněné zboží bude mít záruční dobu do zbytku původní záruční doby reklamovaného zboží. Do záruční doby se nepočítá doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy odběratel po skončení opravy zboží převzal a nepřevezme-li je, pak do doby, kdy byl povinen po skončení opravy zboží převzít. V případě, kdy prodej zboží je uskutečněn na základě smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), má odběratel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Odběratel však nemůže odstoupit od smluv vyjmenovaných v §53 odst. 7 občanského zákoníku. Oznámení odběratele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být dodavateli doručeno do skončení lhůty pro odstoupení a dodavateli musí být řádně vráceno kompletní neopotřebované zboží v původním stavu se všemi doklady a dokumentací, které byly odběrateli dodány. Pro rychlé vyřízení věci je nutné vrátit zboží na stejnou adresu dodavatele, která je v dokladech ke zboží uvedena jako místo, z něhož bylo zboží odběrateli odesláno. Důsledkem odstoupení je povinnost stran vrátit si vše, co podle smlouvy dostaly. Přímé náklady a vrácení zboží nese odběratel. Po odstoupení a řádném vrácení zboží odběratelem je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit odběrateli částku za zboží zaplacenou. Smlouvu uzavřenou na dálku s odběratelem lze zrušit jen za podmínek stanovených občanským zákoníkem (§49, §517 odst. 1, §597, §623, §679).

Nárok na poskytnutí záruky zaniká, pokud je závada způsobena mechanickým poškozením, nešetrným a nesprávným používáním ( překračování maximální povolené rychlosti, používáním oleje jiného než je uveden v příručce ), zanedbanou údržbou ( nedodržení povinných záručních prohlídek ), nesprávným skladováním a jiné události ( živelná pohroma, havárie apod. ), pokud byl stroj pozměněn vzhledem ke stavu, v jakém byl navržený a homologovaný nebo po zákroku neautorizovanými osobami či firmami. Záruka se taktéž nevztahuje na části podléhající běžnému opotřebení ( čepy, ramena, kyvné ramena, svíčky, filtry, brzdové obložení, spojky, brzdová lanka, válečky, ložiska, žárovky, akumulátor) a části vykazující nadměrné opotřebení v důsledku nesprávného používání výrobku nebo běžné údržby – dotahování šroubů, matic, nastavení vůle ovládacích prvků, odstranění nebo poškození výrobního čísla apod. Za účelem provedení záručního servisu je nutné čtyřkolku ( motocykl ) dopravit ihned po zjištění závady do autorizovaného servisu na náklady zákazníka. Reklamace bude vyřízena bez zbytečných průtahů nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení do servisu. Vyžaduje-li vyřízení reklamace konzultaci se zahraničním dodavatelem, bude zákazník informován o pozastavení reklamace po dobu vyjádření se zahraničním dodavatelem, nejpozději však do 60 dnů od vyrozumění dodavatele. Zákazník je povinen vyzvednout si věc nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy oprava nebo úprava měla být provedena. Neučiní-li tak, je povinen zaplatit poplatek za uskladnění 50Kč / den.

ATV 250 - 800ccm s TP, počítadlem km nebo motohodin, značkové stroje atd.

Dodavatel poskytuje záruku na jednotlivé zboží specifikované ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu. Na funkční vady prodávaného zboží, které se projeví ihned po zakoupení, je třeba uplatnit reklamaci co nejdříve, nejpozději však do 7 dnů od data prodeje. V opačném případě nemusí být reklamace uznána. Reklamace nemusí být uznána též z důvodu nevhodného nebo nepřiměřeného zacházení, nesprávného použití či neodborné manipulace v rozporu se Záručními podmínkami uvedenými v Záruční knížce. Při řešení záruky poskytované dodavatelem se postupuje dle ustanovení §619 až 627 občanského zákoníku. Vada zboží bude odstraněna opravou, nebude-li to možné či ekonomické, pak výměnou zboží za zboží stejného druhu a stejných parametrů. Při neodstranitelné vadě, opakující se vadě či při větším výskytu vad, které brání v řádném užívání věci má odběratel právo na výměnu výrobku nebo na vrácení zaplacené částky. Oprava vadného dílu zboží může být provedena nahrazením tohoto dílu stejným dílem a nebude-li mít výrobce či dodavatel takový díl k dispozici, pak dílem s obdobnými nebo lepšími parametry tak, aby byla obnovena funkčnost opravovaného zboží. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodborným použitím, neodbornou manipulací, neoprávněnou demontáží, nesprávnou nebo nedostatečnou údržbou, fyzickým poškozením, použitím jiných kapalin než dodavatelem doporučených. Záruka se nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným užíváním výrobku. Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba, čištění a podobné úkony. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží odběratelem. Bude-li zboží vyměněno, pak vyměněné zboží bude mít záruční dobu do zbytku původní záruční doby reklamovaného zboží. Do záruční doby se nepočítá doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy odběratel po skončení opravy zboží převzal a nepřevezme-li je, pak do doby, kdy byl povinen po skončení opravy zboží převzít. V případě, kdy prodej zboží je uskutečněn na základě smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), má odběratel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Odběratel však nemůže odstoupit od smluv vyjmenovaných v §53 odst. 7 občanského zákoníku. Oznámení odběratele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být dodavateli doručeno do skončení lhůty pro odstoupení a dodavateli musí být řádně vráceno kompletní neopotřebované zboží v původním stavu se všemi doklady a dokumentací, které byly odběrateli dodány. Pro rychlé vyřízení věci je nutné vrátit zboží na stejnou adresu dodavatele, která je v dokladech ke zboží uvedena jako místo, z něhož bylo zboží odběrateli odesláno. Důsledkem odstoupení je povinnost stran vrátit si vše, co podle smlouvy dostaly. Přímé náklady a vrácení zboží nese odběratel. Po odstoupení a řádném vrácení zboží odběratelem je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit odběrateli částku za zboží zaplacenou. Smlouvu uzavřenou na dálku s odběratelem lze zrušit jen za podmínek stanovených občanským zákoníkem (§49, §517 odst. 1, §597, §623, §679).

Nárok na poskytnutí záruky zaniká, pokud je závada způsobena mechanickým poškozením, nešetrným a nesprávným používáním ( překračování maximální povolené rychlosti, používáním oleje jiného než je uveden v příručce ), zanedbanou údržbou ( nedodržení povinných Garančních prohlídek - první Garanční prohlídka po max. 300km, další po ujetí 1000km atd. - jak je uvedeno v Záruční knížce danného stroje ), nesprávným skladováním a jiné události ( živelná pohroma, havárie apod. ), pokud byl stroj pozměněn vzhledem ke stavu, v jakém byl navržený a homologovaný nebo po zákroku neautorizovanými osobami či firmami. Záruka se taktéž nevztahuje na části podléhající běžnému opotřebení ( čepy, ramena, kyvná ramena, svíčky, filtry, brzdové obložení, spojky, řetězy, řetězová kola, rozvodová kola, převodovka, brzdová lanka, válečky, ložiska, žárovky, akumulátor) a části vykazující nadměrné opotřebení v důsledku nesprávného používání výrobku nebo běžné údržby – dotahování šroubů, matic, nastavení vůle ovládacích prvků, odstranění nebo poškození výrobního čísla apod. Za účelem provedení záručního servisu je nutné čtyřkolku ( motocykl ) dopravit ihned po zjištění závady do autorizovaného servisu na náklady zákazníka. Reklamace bude vyřízena bez zbytečných průtahů nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení do servisu. Vyžaduje-li vyřízení reklamace konzultaci se zahraničním dodavatelem, bude zákazník informován o pozastavení reklamace po dobu vyjádření se zahraničním dodavatelem, nejpozději však do 60 dnů od vyrozumění dodavatele. Zákazník je povinen vyzvednout si věc nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy oprava nebo úprava měla být provedena. Neučiní-li tak, je povinen zaplatit poplatek za uskladnění 50Kč / den.

9. Reklamace

Při reklamaci je nutné předložit doklady o zakoupení zboží, kterými jsou faktura nebo jiný účetní doklad. V případě zásilkového prodeje dále předložit přepravní doklad o převzetí zboží. Reklamované zboží musí být kompletní včetně příslušenství, dokumentace, s nejlépe neporušeným původním obalem. Zároveň je třeba písemně uvést o jakou vadu jde a jak se projevuje. Řádně vyplněný a potvrzený Záruční list je nezbytný při řešení reklamace se zákazníkem, případně pro provedení záruční opravy.

 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

---

 

Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje.

Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o Vaší činnosti.Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.

Shrnutí.

Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.

Váš souhlas.

Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.

 

PRAVIDLA OBCHODU

---

 

1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné a zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s dodacími podmínkami, s možnostmi platby i reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních ůdajů.

2. Žádáme zákazníky, aby ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které mají povinnost zkontrolovat vyplněné údaje. Pokud je v objednávce z kteréhokoliv důvodu chyba, zákazník má možnost nás kontaktovat a my objednávku doplníme nebo opravíme.

3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy cena uvedená v již uskutečněné, případně odeslané objednávce.

4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky.

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

 

---

 

1. Spotřebitel je povinen prohlédnout zboží při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zboží(v případě,že zboží není smontováno), je spotřebitel povinen zkontrolovat stav zboží a v případě jeho poškození vyhotovit záznam o poškození zboží za dopravce. Odpovědnost za poškození zboží v průběhu přepravy nese dopravce. Na základě vyhotoveného záznamu bude spotřebiteli po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva. Podepsáním faktury spotřebitelem spotřebitel souhlasí s jeho převzetím a stvrzuje, že zboží převzal nepoškozené a úplné. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou dodavatelem zamítnuty. 

2. Reklamace mechanického poškození zboží, které nebylo patrné při převzetí zboží je nutné reklamovat neprodleně po jejich odhalení, nejpozději do dvou dnů od dodání zboží, pozdější reklamace již nebudou dodavatelem akceptovány. 

3. Před prvním použitím zboží je spotřebitel povinen prostudovat záruční podmínky a dbát na pravidla používání. 

4. Dodavatel nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání zboží stejně jako ze škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací se zbožím. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. 

5. V závislosti na druhu vady a povaze zboží bude oprávněná reklamace spotřebitele řešena opravou, výměnou zboží, slevou z kupní ceny či odstoupením od smlouvy. Nároky z vad na zboží dodaného prostřednictvím webových stránek ctyrkolky4u.cz, je spotřebitel oprávněn uplatnit vůči dodavateli elektronickou poštou, případně písemně na adresu Kostelní 316, 439 81 Kryry. Spotřebitel je povinen v učiněné reklamaci uvést alespoň tyto údaje: identifikační údaje spotřebitele (jméno, příjmení, bydliště, telefon, e-mail), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho jak závada vznikla, uplatněný nárok z vady zboží. 

6. Spotřebitel je povinen předložit dodavateli spolu s reklamovaným zbožím také daňový doklad a veškeré příslušenství zboží, přičemž zboží musí být dodáno dodavateli či servisnímu středisku v kompletním stavu včetně veškerého příslušenství. 

7. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u dodavatele u kterého byla věc zakoupena ve smyslu bodu 5 tohoto reklamačního řádu.Je-li v záručním listě uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě dodavatele, nebo v místě pro spotřebitele bližším, uplatní spotřebitel právo u této osoby odpovídající nároku na odstranění vady.V případě, že není možno zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu dodavatel. 

8. Poté co dodavatel obdrží reklamaci spotřebitele v souladu s tímto reklamačním řádem a obchodními podmínkami , zašle bez zbytečného odkladu spotřebiteli informace o dalším postupu. 

9. Pokud se vada zboží projeví při prvním použití zboží, nejpozději však do tří dnů od dodání zboží spotřebiteli, splní dodavatel nárok spotřebitele z vady zboží výměnou za bezvadné zboží nebo výměnu poškozené části zboží za jinou,nepoškozenou, při splnění těchto podmínek:
- zboží není viditelně použité a je zřejmé, že vadu nezpůsobil spotřebitel,
- reklamace zboží byla předem nahlášena pomocí mailu nebo telefonu dodavateli
- dané zboží je běžně dostupné u dodavatele. 

10. Tento reklamační řád tvoří nedílnou součást Obchodních podmínek dodavatele. 

11. Nestanoví-li tento Reklamační řád jinak, případně Obchodní podmínky jinak, platí v ostatním dotčená ustanovení právního řádu České republiky.

V Kryrech dne 19.1. 2011